Polityka zwrotu kosztów

§1 Postanowienia ogólne

1. Niniejsza Polityka Zwrotów określa zasady i tryb odstąpienia od umowy przez Konsumenta oraz procedurę zwrotu towarów zakupionych w sklepie internetowym Eco Mydło, prowadzonym pod adresem: Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland, numer telefonu: +48536573502, adres e-mail: info@eco-mydlo.shop, domena: https://eco-mydlo.shop.

2. Polityka została opracowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. 2014 poz. 827 z późn. zm.) oraz dyrektywą Parlamentu Europejskiego i Rady 2011/83/UE z dnia 25 października 2011 r. w sprawie praw konsumentów, a także rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) nr 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. dotyczącym internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich.

3. Niniejsza Polityka ma zastosowanie wyłącznie do umów zawieranych na odległość za pośrednictwem sklepu internetowego, w których stroną jest Konsument w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

§2 Prawo odstąpienia od umowy

1. Zgodnie z art. 27 ustawy o prawach konsumenta, Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podawania przyczyny w terminie 14 dni od dnia:
   a) w którym Konsument wszedł w posiadanie rzeczy lub w którym osoba trzecia, inna niż przewoźnik, weszła w posiadanie rzeczy – w przypadku umowy sprzedaży;
   b) zawarcia umowy – w przypadku umowy o świadczenie usług.

2. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem na adres e-mail info@eco-mydlo.shop lub pisemnie na adres Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland.

3. Konsument może skorzystać z wzoru formularza odstąpienia od umowy, stanowiącego załącznik nr 2 do ustawy o prawach konsumenta, jednak nie jest to obowiązkowe.

4. Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje Konsumentowi w przypadkach określonych w art. 38 ustawy o prawach konsumenta, w szczególności:
   a) w przypadku umowy, w której cena lub wynagrodzenie zależy od wahań na rynku finansowym;
   b) w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb;
   c) w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz ulegająca szybkiemu zepsuciu lub mająca krótki termin przydatności do użycia;
   d) w przypadku umowy, której przedmiotem jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względów zdrowotnych lub higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.

§3 Sposób i termin zwrotu towaru

1. Konsument zobowiązany jest zwrócić towar na adres: Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland, niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia, w którym odstąpił od umowy. Do zachowania terminu wystarczy odesłanie towaru przed jego upływem.

2. Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że Eco Mydło zaoferowało pokrycie tych kosztów. Koszty te szacuje się na kwotę nieprzekraczającą 50 PLN w przypadku przesyłek krajowych.

3. Towar powinien zostać zwrócony w stanie niezmienionym, chyba że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Eco Mydło zastrzega sobie prawo do obniżenia zwrotu o wartość utraconej wartości towaru w wyniku korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru.

§4 Termin i forma zwrotu płatności

1. Eco Mydło zobowiązuje się do zwrotu wszystkich płatności otrzymanych od Konsumenta, w tym kosztów dostawy (z wyjątkiem dodatkowych kosztów wynikających z wybranego przez Konsumenta sposobu dostawy innego niż najtańszy zwykły sposób dostawy oferowany przez Eco Mydło), niezwłocznie, jednak nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia Konsumenta o odstąpieniu od umowy.

2. Zwrot płatności jest dokonywany przy użyciu tego samego sposobu płatności, którego użył Konsument, chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu.

3. Eco Mydło może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub dostarczenia przez Konsumenta dowodu jego odesłania – w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.

§5 Reklamacja towaru

1. Konsumentowi przysługują uprawnienia z tytułu niezgodności towaru z umową przewidziane w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz w Kodeksie cywilnym (art. 556–576).

2. Eco Mydło odpowiada za niezgodność towaru z umową istniejącą w chwili dostawy i ujawnioną w ciągu dwóch lat od tej chwili, zgodnie z art. 43a ustawy o prawach konsumenta.

3. Reklamacje można zgłaszać pisemnie na adres Lelewela 6, 80-452 Gdańsk, Poland, lub drogą elektroniczną na adres e-mail: info@eco-mydlo.shop.

4. Eco Mydło ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.

§6 Postępowanie polubowne

1. Konsument ma możliwość skorzystania z pozasądowych sposobów rozwiązywania sporów, w tym skierowania sprawy do stałego polubownego sądu konsumenckiego przy Inspekcji Handlowej lub do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej.

2. Szczegółowe informacje na temat pozasądowego rozstrzygania sporów dostępne są na stronie internetowej Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów (UOKiK) oraz na platformie ODR (Online Dispute Resolution) pod adresem: https://ec.europa.eu/consumers/odr/ – jednak Eco Mydło nie jest zobowiązane do korzystania z tych platform, ale informuje o nich Konsumenta w celach informacyjnych, zgodnie z art. 14 rozporządzenia 524/2013.

§7 Postanowienia końcowe

1. Niniejsza Polityka Zwrotów obowiązuje od dnia opublikowania na stronie https://eco-mydlo.shop.

2. Eco Mydło zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszej Polityki, jednak zmiany nie naruszają praw Konsumentów wynikających z umów zawartych przed wejściem w życie zmian.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszą Polityką zastosowanie mają przepisy Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

4. Niniejszy dokument ma charakter informacyjny i nie stanowi oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego.